A mesterséges intelligencia már nemcsak felgyorsítja a munkát, hanem teljesen átírja azt is, milyen tudásra és készségekre lesz szükség a következő években. Egy friss nemzetközi kutatás szerint az AI segítségével sokan már heti egy teljes munkanapot is megspórolnak, a legtöbben azonban nem tudják, hogyan használják fel ezt az időt. Közben egyre több dolgozó nem végrehajtóként, hanem az AI irányítójaként tekint magára. A szakértők szerint azok lesznek a jövő nyertesei a munkaerőpiacon, akik nem félnek a mesterséges intelligenciától, hanem megtanulnak együtt dolgozni vele.
Illusztráció
A mesterséges intelligencia már nem a jövő zenéje, hanem a mindennapi munka része. Egyre több feladatot vesz át, felgyorsítja a munkát, és sokaknak akár heti egy teljes munkanapot is megspórol. A Boston Consulting Group (BCG) friss kutatása szerint azonban ezzel egy új kérdés is felmerül: mit kezdünk azzal az idővel, amit az AI felszabadít?
A BCG immár negyedik alkalommal készítette el globális AI at Work felmérését, amelyben 14 ország 11 749 munkavállalóját kérdezték meg. Az eredmények alapján a mesterséges intelligencia nemcsak a napi feladatokat alakítja át, hanem azt is, milyen készségekre lesz szükség a jövő munkahelyein.
A válaszadók 72 százaléka szerint már most jelentősen megváltozott, hogy milyen kompetenciákat várnak el tőlük a munkájukban az AI térnyerése miatt. Közben azoknak a dolgozóknak közel a fele, akik rendszeresen használják a mesterséges intelligenciát, ma már több időt fordít annak irányítására és ellenőrzésére, mint azokra a feladatokra, amelyeket maga az AI végez el helyettük.
„Sokan még mindig úgy gondolnak az AI-ra, mint ami elveszi az emberek munkáját. A valóság inkább az, hogy újra kell gondolnunk, miben tud az ember valódi értéket teremteni a munkafolyamatokban. Ez elsősorban vezetői feladat”
– fogalmazott Kotsis Ádám, a BCG partnere.
Szerinte egyfajta vezetői forradalom küszöbén állunk. A kutatás szerint a vezetők és menedzserek 65 százaléka úgy látja, hogy három éven belül munkájának legalább felét AI-ügynökök végezhetik el. Eközben a nem vezetői pozícióban dolgozók is egyre inkább úgy érzik, hogy feladatuk a jövőben inkább az AI irányítása és koordinálása lesz, mintsem a hagyományos munkavégzés.
Már szinte minden második szellemi dolgozó AI-t használ
A kutatás egyik legfontosabb megállapítása, hogy rendkívül gyorsan terjed a mesterséges intelligencia a szellemi munkakörökben. Ma már a szellemi dolgozók 74 százaléka használja rendszeresen az AI-t, ami egyetlen év alatt 23 százalékpontos növekedést jelent.
A rendszeres felhasználók kétharmada szerint
a mesterséges intelligencia élvezetesebbé teszi a munkát, és növeli az elégedettséget.
Ugyanakkor ennek árnyoldala is van: 41 százalékuk arról számolt be, hogy a technológia nagyobb mentális és kognitív terhelést is jelent.
A kutatás ezt nevezi az úgynevezett „örömparadoxonnak”. Vagyis
az AI egyszerre könnyíti meg a munkát és teszi azt mentálisan megterhelőbbé.
_
hirdetés
_
hirdetés
A pozitívumok között szerepel az is, hogy a rendszeresen AI-t használó szellemi dolgozók 42 százaléka hetente legalább egy teljes munkanapnyi időt takarít meg a technológia segítségével.
Csakhogy itt jön az újabb probléma.
A rendszeres felhasználók 66 százaléka azt mondta, hogy a munkahelyén nem vagy csak nagyon kevés útmutatást kap arra, hogyan használja fel ezt a felszabaduló időt. Több mint a felük pedig nem magasabb hozzáadott értékű vagy stratégiai feladatokra fordítja azt.
Ennek következménye, hogy a megspórolt idő sok esetben egyszerűen elvész, és nem válik valódi üzleti előnnyé.
Gyorsan véget ér az AI iránti kezdeti lelkesedés
A kutatás szerint a kezdeti lelkesedés sem tart örökké.
Ha egy vállalatnak nincs világos AI-stratégiája, akkor a dolgozók motivációja gyorsan csökken. A BCG adatai szerint egy átgondolt vállalati AI-stratégia 25 százalékponttal növeli a mesterséges intelligencia üzleti hatását, miközben önmagában egy jobb AI-eszköz bevezetése csupán 5 százalékpontos javulást eredményez.
„Az AI által kiváltott kezdeti lelkesedés egy év használat után már egészen más képet mutat. Az újdonság varázsa és az új kihívások eleinte motiválóak, de ez az úgynevezett AI-nászút gyorsan véget ér, ha hiányzik mögüle a stratégia” – hangsúlyozta Kotsis Ádám.
Hozzátette: a munkavállalók nem magától az AI-tól tartanak. Sokkal inkább arra van szükségük, hogy értsék, mi a cél, milyen irányba halad a szervezet, és hogyan illeszkedik ebbe a saját munkájuk.
A kutatás szerint azok a vállalatok képesek a legtöbb üzleti értéket kihozni a mesterséges intelligenciából, ahol a dolgozók egyben a legelégedettebbek is.
Az AI-ügynökök már kopogtatnak az ajtón
A felmérés arra is rámutatott, hogy az AI következő nagy hullámát az úgynevezett AI-ügynökök jelenthetik.
Míg 2025-ben a megkérdezetteknek még csak 13 százaléka mondta azt, hogy ezek az intelligens rendszerek már részei a napi munkafolyamatoknak, idén ez az arány már 30 százalékra emelkedett.
Tízből hat válaszadó úgy gondolja, hogy három éven belül az AI-ügynökök munkájának legalább felét képesek lesznek elvégezni.
Illusztráció
Érdekesség ugyanakkor, hogy a megkérdezettek több mint fele még mindig csak korlátozottan tudja, pontosan mit is jelent az AI-ügynök fogalma. Ráadásul a vállalatok irányítási rendszerei, a felelősségi körök és az ellenőrzési mechanizmusok sem tartanak lépést a technológia fejlődésével.
Már nem az AI-eszközök számítanak, hanem a teljes működés átalakítása
A BCG szerint a hosszú távú siker kulcsa már nem pusztán az, hogy egy vállalat bevezeti-e a mesterséges intelligenciát.
Sokkal fontosabb, hogy képes-e teljes munkafolyamatait és üzleti működését újragondolni. Egyre több cég lép túl azon a szemléleten, hogy az AI csupán egy új eszköz, és inkább arra használja, hogy teljes folyamatokat szervezzen át.
Ezzel párhuzamosan felgyorsult az új termékek és üzleti modellek fejlesztése is: az ilyen kezdeményezések száma egyetlen év alatt csaknem megduplázódott.
A jelentés ezt nevezi „átalakítási és innovációs osztaléknak” (reshape/invent dividend). Vagyis azok a vállalatok, amelyek valóban stratégiai szinten építik be a mesterséges intelligenciát a működésükbe, egyszerre tudnak nagyobb üzleti értéket teremteni és jobb munkavállalói élményt biztosítani.
