Cikkek: kríziskommunikáció

A mondat, amit nem mondott ki, mégis ráégett

Callaghan nem mondta, hogy nincs válság; a sajtó mégis így írta meg, és a kép erősebb lett a válasznál.

Mindjárt küldöm!

Pontosság, ígéretek, felelősség: a reputációd úgy épül (le), ahogy a késés halmozódik.